„Flexibilität steht für uns an erster Stelle.“

Kundenservice, Unternehmensentwicklung 9. Januar 2017

Mit ihrer konsequenten Kundenorientierung hat sich Bosch Service Solutions als Geschäftsbereich der Robert Bosch GmbH von der klassischen Sicherheits- und…

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„Die Zukunft gehört der ausgebauten Überwachung von Produktionsanlagen.“

CRM 4. September 2014

Die Zeit ist Faktor Nummer eins, wenn es in Zeitungsdruckereien auf der ganzen Welt, in denen ABB Schweiz die Automatisierungssysteme...
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Die doppelte Chance der Customer Experience

CRM 30. Juni 2014

Unternehmen konsequent auf Kundenerlebnisse auszurichten, führt zu zwei grossen Pluspunkten: zu Marktvorteilen und zu Effizienzgewinnen. Wie die Projekte zeigen, die...
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Organisations-Assessment für den Kundenservice

Kundenservice 16. Mai 2012

Eine bewusste strategische Differenzierung über die Qualität des Kundenservices, ist heute in vielen Branchen der massgebende Treiber für einen nachhaltigen...
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