So sichert smarter Kundenservice den Marktvorsprung

CRM, Kundenservice 18. März 2019

Insiderwissen aus Best Practice Projekten für über 170 CRM und Service Leader           Künstliche Intelligenz, Robotics, Cloud-Plattformen, Chats: Der Umfang der…

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„Robotics bietet ein riesiges Nutzenpotential in den Serviceprozessen“

Kundenservice, Unternehmensentwicklung 28. Februar 2019

Die SBB suchen systematisch nach Möglichkeiten, ihre Geschäftsprozesse mit Robotics und künstlicher Intelligenz zu verbessern. Wie sie dabei vorgehen, erklärt…

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