„Wir haben konsequent aus der Sicht des Nutzers gedacht.“

Kundenservice, Unternehmensentwicklung 13. Februar 2017

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Rückversicherers Swiss Re kommen beim neu geschaffenen globalen Single Point of Contact, dem ContactOne, schnell…

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„Flexibilität steht für uns an erster Stelle.“

Kundenservice, Unternehmensentwicklung 9. Januar 2017

Mit ihrer konsequenten Kundenorientierung hat sich Bosch Service Solutions als Geschäftsbereich der Robert Bosch GmbH von der klassischen Sicherheits- und…

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Serviceorientierung im Fokus

CRM, Kundenservice 25. September 2015

Ein Fachkongress zu Kundenorientierung präsentiert neueste Erfolgsbeispiele Hochleistung im Kundenservice wird immer stärker zum zentralen Wettbewerbsfaktor. Vertreter führender Schweizer haben...
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Das YukonDaylight Customer Service Summit 2015 ist lanciert

CRM 24. April 2015

Das diesjährige YukonDaylight Customer Service Summit findet am Mittwoch, 23. September in Zürich statt. Unter dem vielversprechenden Motto „Next Generation...
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Die doppelte Chance der Customer Experience

CRM 30. Juni 2014

Unternehmen konsequent auf Kundenerlebnisse auszurichten, führt zu zwei grossen Pluspunkten: zu Marktvorteilen und zu Effizienzgewinnen. Wie die Projekte zeigen, die...
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Das Kundenunternehmen bauen – Best Practices für den Kundenerfolg

CRM 8. Mai 2014

Der ‚YukonDaylight Customer Service Summit 2014 ‘ zeigt am Mittwoch, 24. September 2014 im Hotel Holiday Inn in Zürich-Oerlikon an...
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