„Unser Erfolgsgeheimnis ist ein virtuelles Team“
Kundenservice, Unternehmensentwicklung 26. Januar 2018
Live-Chats sind für den Gesundheitsversicherer Atupri ein Mittel, die Kontakte mit den Kunden enger zu knüpfen und effizienter zu gestalten….
«Best Practices für CRM und Service Leader – Erfolgsprojekte an der Kundenfront»
CRM, Kundenservice 21. November 2017
Ein Zürcher Fachkongress vermittelt am 14. März 2018 konkret anwendbares Praxiswissen Was Kunden erwarten und wie sie mit den Unternehmen…
„Wir haben konsequent aus der Sicht des Nutzers gedacht.“
Kundenservice, Unternehmensentwicklung 13. Februar 2017
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Rückversicherers Swiss Re kommen beim neu geschaffenen globalen Single Point of Contact, dem ContactOne, schnell…
„Flexibilität steht für uns an erster Stelle.“
Kundenservice, Unternehmensentwicklung 9. Januar 2017
Mit ihrer konsequenten Kundenorientierung hat sich Bosch Service Solutions als Geschäftsbereich der Robert Bosch GmbH von der klassischen Sicherheits- und…
Serviceorientierung im Fokus
CRM, Kundenservice 25. September 2015
Das YukonDaylight Customer Service Summit 2015 ist lanciert
CRM 24. April 2015
Die doppelte Chance der Customer Experience
CRM 30. Juni 2014
Das Kundenunternehmen bauen – Best Practices für den Kundenerfolg
CRM 8. Mai 2014