„Die Schnelllebigkeit der Social Media zwingt uns zu innovativen Massnahmen.“

CRM 11. August 2014

David Schmidt von der Deutschen Telekom erklärt am YukonDaylight Customer Service Summit, wie sein Unternehmen seine Marktführerschaft im Bereich der...
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YukonDaylight Studie zeigt Schwachstellen der CRM Realisierung auf

CRM 21. Mai 2014

Im strategischen Bereich sowie in der Cross Channel und Online Integration besteht im Schweizer CRM Bereich ein grosser Handlungsbedarf, hat...
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Guided Selling bei Hewlett-Packard

CRM 6. Oktober 2010

Verkaufen über das Telefon ist weitgehend bekannt. Innovative Unternehmen sind heute in der Lage den Telefonkanal mit dem Web zu...
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