So sichert smarter Kundenservice den Marktvorsprung

CRM, Kundenservice 18. März 2019

Insiderwissen aus Best Practice Projekten für über 170 CRM und Service Leader Künstliche Intelligenz, Robotics, Cloud-Plattformen, Chats: Der Umfang der…

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„Robotics bietet ein riesiges Nutzenpotential in den Serviceprozessen“

Kundenservice, Unternehmensentwicklung 28. Februar 2019

Die SBB suchen systematisch nach Möglichkeiten, ihre Geschäftsprozesse mit Robotics und künstlicher Intelligenz zu verbessern. Wie sie dabei vorgehen, erklärt…

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„Wir erzielen Wettbewerbsvorteile, Wachstum und Effizienzsteigerungen“

CRM, Unternehmensentwicklung 20. Februar 2019

Stefano Santinelli stellt als CEO des digitalen Marketing- und Werbeanbieters localsearch am YukonDaylight Customer Service Summit 2019 die Neuausrichtung seiner…

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„Wir haben 90 Prozent Zeitersparnis in den Serviceprozessen realisiert“

Kundenservice 5. Februar 2019

Ralf Gittinger, Geschäftsführer und Inhaber der INICOM Service GmbH, schildert am YukonDaylight Customer Service Summit 2019, wie er seine Field…

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„Mit unserer Voice-to-Text-Lösung haben wir Neuland betreten“

IT, Kundenservice 22. Januar 2019

Michael Marek, Head of Operations bei Swisscard, schildert am YukonDaylight Customer Service Summit 2019 einen grossen Verbesserungsschritt im Customer Care…

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„Die neue Schlagkraft des Kundenservice zeigt sich in den Verkaufszahlen“

Kundenservice 11. Dezember 2018

Am YukonDaylight Customer Service Summit 2019 erklärt Mirjam Gosetti als Leiterin Vertrieb und Kundenservice des Touring Club Schweiz (TCS), wie…

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Mit smartem Kundenservice Marktvorteile schaffen

Kundenservice 26. November 2018

Ein Zürcher Kongress präsentiert CRM- und Service-Erfolgsprojekte Cloud-Plattformen, Chats, Self Services, Artificial Intelligence: Die Automatisierungs- und Optimierungsinstrumente im CRM- und…

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