Der Kundenservice wird zum neuen Marketing

CRM, Kundenservice 15. März 2018

150 Entscheider erleben mit, wie Marktvorteile durch Service entstehen Begeisternde Kundenerlebnisse durch selbstverantwortliche Mitarbeiter, Service als Umsatztreiber und Kundenansprache mit…

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„Die Durchlaufzeiten bei der Serviceabwicklung sind deutlich gesunken“

Kundenservice 26. Februar 2018

Das Aargauer Industrieunternehmen Ferrum AG macht mit innovativen Lösungen das globale Servicegeschäft effektiver und effizienter. IT- und Controllingleiter Roger Leimer…

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„Globus Kunden geniessen neue Freiheiten“

CRM 7. Februar 2018

Die Magazine zum Globus AG gestalten ihre Kundenbeziehungen enger. Am YukonDaylight Customer Service Summit 2018 zeigt David Spray, wie die…

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„Unser Erfolgsgeheimnis ist ein virtuelles Team“

Kundenservice, Unternehmensentwicklung 26. Januar 2018

Live-Chats sind für den Gesundheitsversicherer Atupri ein Mittel, die Kontakte mit den Kunden enger zu knüpfen und effizienter zu gestalten….

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„Unsere beratungsintensiven Lösungen verlangen punktgenaue Kommunikation“

CRM 15. Januar 2018

Die Hamilton Medical AG integriert weltweit Schritt für Schritt die Customer Touch Points in die bestehende CRM-Lösung. CRM und E-Business…

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„Nur begeisterte Mitarbeitende garantieren tolle Kundenerlebnisse.“

Kundenservice 8. Dezember 2017

Die Schweizerische Post hat die Philosophie in ihrem Kundendienst vollständig umgestaltet. Am YukonDaylight Customer Service Summit 2018 erklärt Michael Jeger,…

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«Best Practices für CRM und Service Leader – Erfolgsprojekte an der Kundenfront»

CRM, Kundenservice 21. November 2017

Ein Zürcher Fachkongress vermittelt am 14. März 2018 konkret anwendbares Praxiswissen Was Kunden erwarten und wie sie mit den Unternehmen…

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