Vom Bestellblock zum Tablet: So hat Nahrin die Kundenberatung gestärkt

CRM 22. Mai 2015

Die Einführung eines mobilen CRM hat beim Obwaldner Lebensmittel-Direktverkaufsunternehmen Nahrin AG den Vertrieb gestrafft und die Transparenz erhöht. Chief Operating...
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Bausteine des Kundenerfolges

CRM 2. Oktober 2014

Ein Zürcher Kongress hat Ende September Wege zum Konkurrenzvorsprung durch konsequent gestaltete Kundenerlebnisse aufgezeigt. Am YukonDaylight Customer Service Summit im...
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Motorex verbessert mit YukonDaylight sein CRM

CRM 4. September 2014

Motorex steht für die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von hochwertigen Schmiermitteln, Pflege- und Reinigungsprodukten. Das Unternehmen verfolgt ein direktes...
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„Die Schnelllebigkeit der Social Media zwingt uns zu innovativen Massnahmen.“

CRM 11. August 2014

David Schmidt von der Deutschen Telekom erklärt am YukonDaylight Customer Service Summit, wie sein Unternehmen seine Marktführerschaft im Bereich der...
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Die doppelte Chance der Customer Experience

CRM 30. Juni 2014

Unternehmen konsequent auf Kundenerlebnisse auszurichten, führt zu zwei grossen Pluspunkten: zu Marktvorteilen und zu Effizienzgewinnen. Wie die Projekte zeigen, die...
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YukonDaylight Studie zeigt Schwachstellen der CRM Realisierung auf

CRM 21. Mai 2014

Im strategischen Bereich sowie in der Cross Channel und Online Integration besteht im Schweizer CRM Bereich ein grosser Handlungsbedarf, hat...
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„Wir haben den Anspruch, im Bereich CRM ein Referenzspital zu werden.“

CRM 21. Mai 2014

Das Kantonsspital Baden verbessert mit einer eHealth Initiative die Beziehungen zu den Patienten und den zuweisenden Ärzten. Tony Schmid, in...
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Kantonsspital Baden setzt auf CRM

CRM 15. August 2013

Das Kantonsspital Baden realisiert mit Unterstützung von YukonDaylight ein CRM Projekt. Dabei steht in einem ersten Schritt die Verbesserung der...
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„Wir liefern eine bessere Marktleistung“

CRM 23. Mai 2013

Die IBAarau stehen als Versorgungs- und Dienstleistungsbetrieb einer ganzen Region vor der zweiten Phase der Strommarktöffnung. CEO Dr. Hans-Kaspar Scherrer erläutert,...
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Customer Experience auf allen Kanälen

CRM 23. Mai 2013

Hohe Anforderungen für die „Champions League" zufriedener Kunden Ein positives Kundenerlebnis entscheidet über Kaufverhalten und Kundentreue. Dabei nutzen moderne Konsumenten...
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