„Der Chatbot «Maxi» führt die Kunden gezielt zur richtigen Information“
Kundenservice 16. Dezember 2019
In drei Projektphasen hat die Sozialversicherung Aargau im Bereich Prämienverbilligung einen Chatbot eingeführt. Wie damit Abläufe gestrafft und gleichzeitig die…
Summit 2020 – Die Superhelden im Customer Service
CRM, Kundenservice 2. Dezember 2019
Der Fachkongress zeigt Erfolgsprojekte im Kundenservice und CRM Die neuen Möglichkeiten der Digitalisierung, die beschleunigten Produktzyklen, die steigenden Servicekosten und…
Der Weg zum „smarten“ Customer Service
CRM, Kundenservice 19. März 2019
Der „smarte“ Customer Service schafft wertstiftende Beziehungen für Kunden und Unternehmen. Das sind die Empfehlungen von YukonDaylight anlässlich unseres Referats…
So sichert smarter Kundenservice den Marktvorsprung
CRM, Kundenservice 18. März 2019
Insiderwissen aus Best Practice Projekten für über 170 CRM und Service Leader Künstliche Intelligenz, Robotics, Cloud-Plattformen, Chats: Der Umfang der…
„Wir erzielen Wettbewerbsvorteile, Wachstum und Effizienzsteigerungen“
CRM, Unternehmensentwicklung 20. Februar 2019
Stefano Santinelli stellt als CEO des digitalen Marketing- und Werbeanbieters localsearch am YukonDaylight Customer Service Summit 2019 die Neuausrichtung seiner…
„Wir haben 90 Prozent Zeitersparnis in den Serviceprozessen realisiert“
Kundenservice 5. Februar 2019
Ralf Gittinger, Geschäftsführer und Inhaber der INICOM Service GmbH, schildert am YukonDaylight Customer Service Summit 2019, wie er seine Field…
Mit smartem Kundenservice Marktvorteile schaffen
Kundenservice 26. November 2018
Ein Zürcher Kongress präsentiert CRM- und Service-Erfolgsprojekte Cloud-Plattformen, Chats, Self Services, Artificial Intelligence: Die Automatisierungs- und Optimierungsinstrumente im CRM- und…
Der Kundenservice wird zum neuen Marketing
CRM, Kundenservice 15. März 2018
150 Entscheider erleben mit, wie Marktvorteile durch Service entstehen Begeisternde Kundenerlebnisse durch selbstverantwortliche Mitarbeiter, Service als Umsatztreiber und Kundenansprache mit…
„Globus Kunden geniessen neue Freiheiten“
CRM 7. Februar 2018
Die Magazine zum Globus AG gestalten ihre Kundenbeziehungen enger. Am YukonDaylight Customer Service Summit 2018 zeigt David Spray, wie die…
„Unsere beratungsintensiven Lösungen verlangen punktgenaue Kommunikation“
CRM 15. Januar 2018
Die Hamilton Medical AG integriert weltweit Schritt für Schritt die Customer Touch Points in die bestehende CRM-Lösung. CRM und E-Business…