„Unser Erfolgsgeheimnis ist ein virtuelles Team“
Kundenservice, Unternehmensentwicklung 26. Januar 2018
Live-Chats sind für den Gesundheitsversicherer Atupri ein Mittel, die Kontakte mit den Kunden enger zu knüpfen und effizienter zu gestalten….
«Best Practices für CRM und Service Leader – Erfolgsprojekte an der Kundenfront»
CRM, Kundenservice 21. November 2017
Ein Zürcher Fachkongress vermittelt am 14. März 2018 konkret anwendbares Praxiswissen Was Kunden erwarten und wie sie mit den Unternehmen…
Bausteine des Kundenerfolges
CRM 2. Oktober 2014
Die doppelte Chance der Customer Experience
CRM 30. Juni 2014
„Selbst ablehnende Entscheide können zu einem positiven Kundenerlebnis werden.“
CRM 30. Juni 2014
Das Kundenunternehmen bauen – Best Practices für den Kundenerfolg
CRM 8. Mai 2014
„Das Kundenerlebnis entscheidet.“
CRM 26. Februar 2014