Der Weg zur Prozessorganisation

CRM 11. September 2012

Weshalb Billag konsequent auf die Anliegen der Kunden fokussiert. Darüber referiert Ewout Kea, der CEO von Billag am ‚YukonDaylight Customer…

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Guided Selling bei Hewlett-Packard

CRM 6. Oktober 2010

Verkaufen über das Telefon ist weitgehend bekannt. Innovative Unternehmen sind heute in der Lage den Telefonkanal mit dem Web zu...
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Kundeninteraktion bei PricewaterhouseCoopers – Assessment und Strategieentwicklung

CRM 3. September 2009

Stellen Sie sich folgende Situation vor:  Sie als Dienstleister  bekommen einen Anruf eines Interessenten, der klare Vorstellungen von der Dienstleistung...
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