Verlosung: Buch von Anne M. Schüller zu gewinnen
Kein Kommentar, Kategorie: CRM
06. Oktober 2010 – 05:00:00 Anne M. Schüller, Expertin für Kundenloyalität, hat ein interessantes Buch zum Thema Kundenloyalität geschrieben. Unter dem provokanten Titel ‚Kunden auf der Flucht‘ erläutert sie wie Loyalität entsteht und wie sich Unternehmen organisieren müssen, um kundenfreundlicher zu funktionieren. Zudem zeigt sie ... weiterlesen
Das neue Marketing - 5K statt 4P
Kein Kommentar, Kategorie: CRM
02. September 2009 – 11:45:00 Gastartikel von Anne M. Schüller Es wird höchste Zeit für neue Umgangsformen im Marketing. Ex-und-Hopp-Strategien sind passé. Eine Fokussierung des gesamten Unternehmens auf seine Bestandskunden und deren dauerhafte Loyalität braucht 5K statt 4P. Das klassische 4P-Marketingmix sagt: Finde das richtige Produkt bzw. eine ... weiterlesen
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Tom Buser
Tom Buser ist Managing Partner bei YukonDaylight und Mitbegründer des Swiss CRM Forum. Mehr Infos, Folien und Fachartikel 
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Qualitätsmanagement Berater
Sehr interessanter Beitrag, ich habe das PDF heruntergeladen...
Veranstaltung zum innovativen Kundenservice
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