Technologische Hilfsmittel im Kundenkontakt
Kein Kommentar, Kategorie: CRM
26. April 2007 – 18:10:00 Gute Kundenbeziehungen entstehen zwischen Menschen. Diese Beziehungen existieren auch dann, wenn der Kunde nicht kauft. Moderne CRM-Technologien machen es möglich, dass ich heute viel mehr Kundenbeziehungen verwalten kann als früher mit dem Karteikasten. Diese Systeme verwalten meine Daten über Kundenkontakthäufigkeit, Kundengeschichte ... weiterlesen
Der Saftclub
Kein Kommentar, Kategorie: CRM
24. April 2007 – 10:07:00 Vor kurzem ist mir in einem französischen Supermarkt der Orangen-Mango Fruchtsaft Tropicana aufgefallen. Neben den altbekannten Angaben zu Energie- und Vitamingehalt, versuchen die Leute von Tropicana den von Philip Kotler vor einigen Jahren bereits postulierte Trend: „Aus Marketing-Monolog wird Kundendialog“ umzusetzen. Über ... weiterlesen
Die ersten 100 Tage
1 Kommentar, Kategorie: Mein Blog
20. April 2007 – 09:46:00 Meine ersten 100 Tage als öffentlicher Blogger sind heute vorbei. Ein guter Zeitpunkt um eine erste Bilanz zu ziehen. Seit Anfang Januar wurde dieser Blog knapp 4’000 mal besucht und rund 15'000 Seitenaufrufe wurden gezählt. Aktuell werden etwa fünf Seiten pro Besuch angeklickt und die durchschnittliche Verweildauer beträgt ... weiterlesen
Webseitenbewerter
Kein Kommentar, Kategorie: CRM
18. April 2007 – 13:05:00 Ein neues Tool für den Marketingleiter oder den Verantwortlichen für das E-Business Geschäft. Über das Bewertungsportal www.seitwert.de kann die eigene oder die Webseite des Mitbewerbs bezüglich der technischen Aufmachung und was viel wichtiger ist, der Vernetzung und der Auffindbarkeit der Site bewertet werden. Seitwert ... weiterlesen
Spieglein, Spieglein an der Wand...
Kein Kommentar, Kategorie: CRM
12. April 2007 – 22:20:00 Wie die Zukunft des Shoopings aussehen könnte, zeigt uns momentan das New Yorker Einkaufszentrum Bloomingdale’s. Dieses verbindet Internet-Technologie mit der Macht der Web-Community. Bloomingdale’s testet aktuell einen interaktivern Spiegel, der Kunden beim Kleiderkauf behilflich ist: Das körperhohe Hightech-Gerät projiziert ... weiterlesen
Von Mensch zu Mensch
Kein Kommentar, Kategorie: CRM
10. April 2007 – 07:45:00 Die Zeiten sind vorbei, als ein Angestellter die Unternehmung, in der er seine Lehre absolviert hatte, als Pensionierter wieder verliess. Die durchschnittliche Verweildauer bei einem Arbeitgeber wird immer kürzer. Vorbei auch die Zeiten, wo sich ein Kunde für ein Produkt oder einen Geschäftspartner entschied und dieser Vorliebe ein ... weiterlesen
Wenn die Kunden die Arbeit erledigen
Kein Kommentar, Kategorie: CRM
03. April 2007 – 09:14:00 Jedes im Web präsente Unternehmen stellt Informationen über das Internet zur Verfügung. Jene Unternehmen, welche die Nutzung oder Ausführung einer spezifischen Online-Dienstleistung bewusst an seine Kunden delegiert, kann man als Anbieter von "Web Self Services" bezeichnen. Wichtig dabei ist, dass die eigentliche betriebliche ... weiterlesen
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Tom Buser
Tom Buser ist Managing Partner bei YukonDaylight und Mitbegründer des Swiss CRM Forum. Mehr Infos, Folien und Fachartikel 
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RSS steht für Really Simple Syndication und ist ein Plattform unabhängiges Format, um Informationen im Web auszutauschen. RSS wurde entwickelt, um Nachrichten über das Web zu verbreiten. Mittlerweile hat sich RSS zu einem weitverbreiteten Standard für den automatisierten Austausch von Onlineinhalten aller Art (Blogs, Foren etc.) entwickelt.
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Qualitätsmanagement Berater
Sehr interessanter Beitrag, ich habe das PDF heruntergeladen...
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