SQS Event ‘Best Practice in Customer Service’
04. September 2009 – 06:30:00
Donnerstag, 12. November 2009, Hotel Crowne Plaza Zürich
Wie fit ist Ihr Kundenservice?
SQS präsentiert in Kooperation mit YukonDaylight eine spannende Informationsveranstaltung zum Thema Operationelle Exzellenz im Kundenservice. Vorgestellt wird anhand anschaulicher Praxisfälle, wie das Qualitätslabel „Best Practice in Customer Service" auf Basis der EN 15838 hilft, operationelle Exzellenz im Kundenservice zu erzielen, konstant und nachhaltig Kundenerwartungen zu erfüllen, das Unternehmen vom Mitbewerb zu differenzieren, mit Services Zusatznutzen und Umsatz zu generieren sowie die Kundenservice-Abteilung intern besser zu positionieren. Wie Sie die Qualitätsmanagement-Zertifizierung nach EN 15838 / „Best Practice in Customer Service" erreichen können, erfahren Sie am 12. November in Zürich. Die Teilnahme ist kostenlos, die Teilnehmerzahl beschränkt. Jetzt anmelden!
Anmeldung: SQS Schulungssekretariat, Tel. + 41 31 910 35 33, training@sqs.ch
Von Tom Buser | Kategorie: CRM
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Tags: Customer Care, Qualitätsmanagement, SQS
Customer Care, Qualitätsmanagement, SQS
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Tom Buser
Tom Buser ist Managing Partner bei YukonDaylight und Mitbegründer des Swiss CRM Forum. Mehr Infos, Folien und Fachartikel 
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