Helsana Kundendienste mit Best Practice Zertifizierung
27. August 2010 – 17:30:00
Der grösste Schweizer Gesundheitsversicherer Helsana erhält von der SQS die Zertifizierung ‘Best Practice in Customer Service (EN15838/ISO900)®’ verliehen. Das Qualitäts- und Managementsystem hilft den Kundendiensten der Helsana operationelle Exzellenz zu erreichen und die Kundenerwartungen konstant und nachhaltig zu erfüllen.
„Wir sind sehr stolz auf diese Auszeichnung auf die wir uns fast ein Jahr intensiv vorbereitet haben. Wir wollen damit unsere hohe Kundenorientierung verbessern und zusätzlich unterstreichen.“
Sagt Michael Meier, Leiter Kompetenzzentrum Kundenservice bei Helsana.
Das von der Schweizerischen Vereinigung für Qualitäts- und Managementsysteme und YukonDaylight – Business Architects entwickelte Kombizertifikat hilft Unternehmen ihre Kundenserviceprozesse zu professionalisieren und ständig im Sinne der Kunden zu verbessern.
Weitere Infos zum Kombizertifikat: www.yukondaylight.com
Von Tom Buser | Kategorie: Kundenservice
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Tags: EN15838, Helsana, ISO, ISO9001, Kundenservice, Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, Service Qualität, SQS, YukonDaylight
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