Aus Information Technology wird Business Technology

05. Mai 2008 – 12:01:00

Als ich 1998 in meinem ersten richtigen IT Projekt im damaligen Schweizerischen Bankverein arbeitete, wurde dieses von einer Abteilung mit dem Namen „Business Technology" geführt. Zweck und Aufgabe dieses Bereichs war es, die Brücke zwischen der IT Abteilung und dem eigentlichen Geschäft zu schlagen. Letztlich bedeutete das, dass wir als eigentliche ‚Übersetzer‘ zwischen den beiden Bereichen vermittelten und versuchten die zum Teil recht unterschiedlichen Sprachen und Anforderungen auf einen gemeinsamen Nenner zu bringen. Schon damals war man der Überzeugung, dass sich die IT stärker am Business orientieren muss und nicht umgekehrt.

Mittlerweile redet man davon, dass sich die IT Abteilung als eigenes Business verstehen muss und sich konsequent auf seine Kunden also das Kerngeschäft auszurichten hat. ‚Run your IT as a Business‘ lautet das Motto. Ein IT Service Provider (als interne Abteilung oder an einen Anbieter ausgelagert), muss im wesentlichen drei sich klarerweise auch konkurrenzierende Anforderungen erfüllen:

• Er muss die geforderten IT Services zu einem möglichst günstigen Preis anbieten können.
• Zudem soll er die Verfügbarkeit maximal und die Risiken eines Ausfalls oder eines Datenverlustes möglichst gering halten.
• Und drittens soll er dem Business ein Maximum an Flexibilität zusichern und es optimal in seinen Businessplänen unterstützen können.
  

Diese Ziele erreicht ein moderner IT Service Provider mit verschiedenen Massnahmen. Beispielsweise kann er Kosten im operativen Betrieb reduzieren, indem er die IT Infrastruktur stärker standardisiert, konsolidiert und versucht besser auszulasten oder auszulagern und als ‚on demand‘ Service zu beziehen. Die realisierten Kosteneinsparungen können dann dazu verwendet werden, die Bedürfnisse des Business in der Weiterentwicklung ihres Geschäftes besser zu verstehen und zu erfüllen.

Der weltweit grösste IT Anbieter Hewlett-Packard hat den Trend hin zu Business Technology ebenfalls erkannt und sein Services Portfolio entsprechend aufgebaut. Ganz überzeugend wie ich finde:

„Der Begriff 'Business Technology' beschreibt den Wandel von der traditionellen IT hin zu einer Business Technology. Die IT zieht sich heute durch alle Bereiche eines Unternehmens. Neben der klassischen Abwicklung geht der Einsatz der IT heute viel weiter: Ohne IT stehen Produktionsstrassen, bleiben Türen geschlossen oder öffnen sich Kassen nicht.

Deshalb wird Informationstechnologie zu Business Technology. Business Technology minimiert Risiken, flexibilisiert und reduziert Kosten und steigert Wachstum und Profit durch die konsequente Ausrichtung aller strategischen Ressourcen (Prozesse, Technologien, Humankapital) auf die angestrebten Ziele eines Unternehmens.

Diese Ausrichtung erfolgt auf den drei Ebenen

• Adaptive Infrastructure (AI), ein umfassendes Portfolio mit modularen, standardbasierten Produkten, Services und Lösungen, welche den Einsatz kostengünstiger IT-Systeme anstelle von teuren IT-Insellösungen ermöglichen. Bereitstellen von Funktionen für die wichtigsten System- und Servicebereiche sowie für Stromversorgung und Kühlung, Management, Sicherheit, Virtualisierung und Automatisierung.
• Business Technology Optimization (BTO) verbindet HP-Management-Software und Dienstleistungen mit Assets, die Ihnen helfen, die IT nach dem Business auszurichten, IT-Services zu verwalten und End-to-End-Prozesse zu automatisieren.
• Business Information Optimization (BIO), Lösungen von HP, die Ihre Business Information Strategy optimiert und Ihnen hilft bessere Entscheidungen zu treffen und Ihre wichtigsten Geschäftsdaten zu verwalten."

Von Tom Buser | Kategorie: IT
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Tags: BTO, Business Technology, HP, Kundenorientierung, Service-Industrialisierung
BTO, Business Technology, HP, Kundenorientierung, Service-Industrialisierung

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